Användarvillkor

Allmänna villkor för köp genom Moroccanoils Online Shop (Januari 2021)

Allmänna villkor

I detta dokument presenterar och anger vi de allmänna villkor som gäller för din beställning från vår Online Shop.

1.                  OMFATTNING

      • 1.11.1. Dessa Allmänna Villkor är tillämpliga för alla avtal mellan Moroccanoil etc (som vi nedan refererar till som ”vi” eller ”oss”) och en konsument, i förhållande till köp från vår onlineshop (fortsättningsvis ”Online shop”).
        I enlighet med 1 § konsumentköplagen är du en konsument om du är en fysisk person som ingår ett köp för privata syften och ändamål, det vill säga inte som som ett led i ett företags verksamhet.
      • 1.2. Genom din beställning från vår Online shop så godkänner du dessa Allmänna Villkor i dess nuvarande version.
      • 1.3 Vi godkänner inte alternativa villkor för köpet, även i fall där vi inte uttryckligen förtydligat detta

       

      2.               AVTALETS INGÅENDE

          • 2.1 Vi ingår avtal med dig genom vår Online shop.
          • 2.2 Produkter som presenteras, marknadsförs och bjuds ut i vår Online shop är inte föremål för ett bindande anbud att ingå avtal om köp av dessa produkter utan utgör endast en beskrivning av vårt utbud till vilket du kan inkomma med ett anbud om köp.
          • 2.3 Du kan placera produkter i en virtuell korg utan att binda dig till ett köp och, genom de verktyg som erbjuds för att ta bort och lägga till varor, kan du förändra innehållet i din korg fram till dess att du lägger din beställning.
          • 2.4 Först efter att du fullgör ditt köp genom att klicka på ”BESTÄLL” har du lagt ett bindande anbud om köp av de varor som vid den tidpunkten finns i din korg.
          • 2.5 Omedelbart efter avslutad beställning kommer du att få ett e-mail från oss med en bekräftelse på din beställning. Du kommer också att skickas till en sida i vår Online shop där vi bekräftar mottagandet av din beställning. Varken det e-mail du får från oss, eller bekräftelsen av beställningen på Online shop ska förstås som en accept av ditt anbud att ingå avtal utan är endast en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning. Bindande avtal med oss ingås när vi genom ytterligare ett e-mail bekräftar att vi accepterar ditt köpeanbud eller när vi skickar din beställning för [dispatch].
          • 2.6  [We do not save the text of the contract.] De villkor som gäller för ditt köp kommer att bifogas det e-mail vi skickar till dig med bekräftelse på din beställning, tillsammans med detaljerna kring din beställning, Allmänna Villkor samt information till dig om möjligheten till avbeställning. Vi rekommenderar att du sparar dessa så att de är åtkomliga för dig.

         

        3.               PRISER, FRAKTKOSTNADER OCH BETALNING

        3.1       Priser och fraktkostnader

            • a) De priser som vi anger på produktsidorna för de beställda varorna vid tidpunkten för din beställning och innan beställningsprocessen avslutats är bindande. Priserna anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. En prisreduktion genom rabatter är inte möjlig.
            • b) Priserna på produktsidorna anges exklusive fraktkostnad. Om fraktkostnader tillkommer så ger vi dig möjlighet att räkna ut hur stor summan för fraktkostnaden kommer att bli genom en länk från produktsidorna, och vi kommer att ange fraktkostnaden i beställningsprocessen innan din beställning blir bindande.
            • c) Om vi skulle delleverera din order, i enlighet med punkten 4.2, så kommer du endast att behöva betala frakt för den första delleveransen. Om du uttryckligen beställer leverans genom flera separata leveranser så kommer du att påföras fraktkostnad för varje delleverans.
            • d) Priset för de beställda varorna ska betalas när köpeavtalet ingås, om inte den betalningsmetod som valts av kunden anger ett annat betalningsdatum (se avsnitt 3.2).

           

          3.2            BETALNING

          Du kan betala för de beställda varorna genom någon av följande betalningsmetoder:

              • Kortbetalning

            Om du väljer att betala med kort så måste du, vid beställningen, uppge den efterfrågade kort-information såsom kortinnehavare, kortnummer, giltighetstid och CVC- eller CVV-kod. Vi kommer att debitera ditt kreditkort efter att avtalet har ingåtts.

                  •  PayPal

            HOm du väljer att betala via PayPal så kommer du, vid beställningen, att bli omdirigerad till PayPals hemsida. För att betala för din beställning via PayPal måste du vara registrerad hos PayPal, eller först registrera dig, legitimera dig genom dina användaruppgifter och följa betalningsinstruktionerna. Efter att du lagt beställningen i Online butiken kommer vi att begära att PayPal initierar betalningstransaktionen. Betalningstransaktionen kommer direkt därefter automatiskt att fullgöras av PayPal. Du kommer att få ytterligare instruktioner under beställningsprocessen.

            PayPal-betalning är möjlig för engångsköp [och för stående beställningar i vårt valbara ”Auto-Leverans”-abonnemang].

             

            4.                LEVERANSVILLKOR

                  • Vi accepterar endast beställningar med leveransadress i Sverige.
                  • Vi kan, i den utsträckning det är rimligt, komma att fullgöra leveransen genom delleveranser.
                  • Leveranser sker vanligtvis genom transportföretag anlitade av oss.
                  • Dessvärre är det inte möjligt för dig att hämta varorna på egen hand.
                  • I samband med din beställning kommer vi att ange uppskattad leveranstidpunkt. I den händelse att varorna inte skulle vara tillgängliga kommer vi givetvis att återbetala allt som du redan kan ha betalat. Sådan återbetalning kommer att ske med samma metod som du valde för din betalning.

            5.               ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

            Varorna förblir vår egendom till dess att full betalning erlagts.

             

            6.               “AUTO-LEVERANS”-ABONNEMANG

              • 6.1 Genom vårt erbjudande om ”Auto-leverans” ger vi dig möjligheten att löpande abonnera på varor från oss. Om du väljer ”Auto-leverans” vid din beställning så anger vi tydligt det faktum att detta är ett abonnemang och de speciella villkor som gäller för detta.
              • 6.2  De produkter som du har beställt genom ”Auto-leverans”-abonnemang kommer att sändas på nytt till dig i den frekvens som du har valt (t. ex. varje månad, var tredje månad, var fjärde månad) från och med datumet för den första leveransen. Vi står för fraktkostnaden. Du kan också betala för dina abonnemang genom de betalningsvillkoren som anges i punkten 3.2. Den första betalningen för den första leveransen ska som vanligt göras vid köpeavtalets ingående. Betalning ska därefter ske för varje efterföljande leverans, vid varje tidpunkt som perioden som du angivit som frekvens löper ut.
              • 6.3 Genom att avsluta ditt ”Auto-leverans”-abonnemang och upprätta ett nytt ”Auto-leverans”-abonnemang kan du ändra din betalningsinformation eller din leveransfrekvens.
              • 6.4 Du kan när som helst säga upp ditt ”Auto-leverans”-abonnemang. Om du har ett kundkonto så kan du efter inloggning säga upp ditt ”Auto-leverans”-abonnemang genom en undersida för detta. Uppsägning av ditt ”Auto-leverans”-abonnemang gäller omedelbart, under förutsättning att du inte säger upp det kortare tid än 48 timmar före sådan tid som nästa leverans är planerad att ske inom ramen för den leveransfrekvens som du har angivit. Skulle du säga upp abonnemanget mindre än 48 timmar före planerad leverans av vara så kommer uppsägningen av ditt abonnemang gälla efter denna leverans. Det beror på att vår leveransprocess inleds 48 timmar innan leverans ska ske.
              • 6.5 Om vi slutar att sälja en produkt så kan vi också säga upp ditt ”Auto-leverans”-abonnemang genom skriftligt meddelande eller genom e-post.
              • 6.6 Om prishöjning sker för de produkter som du har beställt inom ramen för ditt ”Auto-leverans”-abonnemang så kommer vi att informera dig om denna omständighet genom e-post senast en månad före prishöjningen. Genom e-postmeddelandet kommer vi också erbjuda dig att köpa de produkter som är föremål för prishöjningen, till de nya priserna, via ”Auto-leverans”-abonnemanget. Om du inte samtycker till detta erbjudande inom en månad, kommer vi att tolka det som en uppsägning av dessa produkter i ditt ”Auto-leverans”-abonnemang, och du kommer därefter inte erhålla dessa produkter via ditt ”Auto-leverans”-abonnemang. Vi kommer tydligt att ange denna rättsliga omständighet i vårt meddelande om prisförändring.

             

            7.               GARANTIER

            7.1            Fel och brister

            • (a) Vi ansvarar för brister och defekter (materiella och legala) i levererade produkter, i enlighet med gällande rätt, särskilt 22 § konsumentköplagen. Reklamationstiden för brister och defekter är, i enlighet med 23 § konsumentköplagen, tre år från och med det datum då varan levererades.
            • b) Varje garanti som vi lämnar för vissa varor, liksom tillverkningsgaranti som en tillverkare lämnar för vissa varor, ska förstås som varandes i tillägg till det ansvar som anges i konsumentköplagen (§§ 16, 18, 19 och 21a). Omfattningen av sådana tilläggsgarantier anges nedan eller i garantivillkor som kan medfölja varan.

            7.2            Garanti

            • (a) Din rätt till särskild kvalitets- eller hållbarhetsgaranti gäller endast om vi uttryckligen har utfäst sådan garanti för varan i fråga.
            • (b) Om vi utfäster särskild garanti så återfinns information om den, liksom de särskilda villkor som gäller, i Online shopen på produktsidan för sådan produkt liksom på ytterligare en undersida på garantin. Vi kommer också att skicka vårt garantiåtagande i ett separat e-postmeddelande när du har lagt din beställning.

             

            8.               ANSVAR

              • 8.1  Vi ansvar i förhållande till dig enligt gällande skadeståndsrättsliga principer, både inom- och utomobligatoriskt för skador som uppkommer på grund av uppsåtligt handlande eller grov vårdslöshet från vår sida.
              • 8.2 Utöver vad som anges i punkten 8.1 och i [punkten 8.3 nedan] ansvarar vi endast i händelse av brott mot ett sådant kontraktuellt åtagande som är av avgörande vikt för avtalets fullgörande och till vilket du som konsument ska kunna fästa tillit, och vårt ansvar är begränsat till kompensation för förutsebar och typisk skada. Därutöver svarar vi endast så som anges i [punkten 8.3 nedan].
              • 8.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte för skador till liv och hälsa enligt produktsäkerhetsslagen.

             

            9.               UPPSÄGNING

             Du har rätt att säga upp detta avtal och nedan anger vi processen för detta. Punkten (a) gäller i förhållande till enstaka beställning och punkten (b) gäller i förhållande till ”Auto-leverans”-abonnemang.

            Under punkten (c) anger vi undantag för rätten till uppsägning. Under punkten (d) finner du ett formulär som du kan använda för uppsägning av ditt avta med oss.

             

            (A)             DIN RÄTT TILL UPPSÄGNING

            Instruktioner för uppsägning
            Rätt till uppsägning
            Du har rätt att säga upp detta avtal inom 14 dagar utan att ange skäl för det.

            Uppsägningsrätten upphör 14 dagar från den dag som du, eller tredje man för din räkning annan än transportören, har mottagit varan.

            För att nyttja din rätt till uppsägning så måste du informera oss om detta beslut genom ett otvetydigt meddelande (t. ex. genom ett brev sänt via post eller genom e-postmeddelande) till [(Moroccanoil Italy SRL, Via Giorgio Perlasca, 5 Martinengo, 24057, Italy, email: contactus@moroccanoil.com)]. Du kan använda det formulär vi tillhandahåller nedan men det är inte nödvändigt.

            För att uppsägningsrätten ska anses ha nyttjats inom fristen så är det tillräckligt att du, innan uppsägningsfristen. Om du skickar oss meddelande om uppsägning innan uppsägningsfristen löpt ut så anses du ha sagt upp beställningen inom uppsägningsfristen.

            Följder av uppsägning
            Om du säger upp detta avtal så kommer vi, utan oskäligt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har informerats om ditt beslut att säga upp avtalet, att återbetala det som du har betalat, inklusive fraktkostnader (med undantag för tillkommande kostnader som orsakas av att du har valt en annan frakt än den minst kostsamma standardfrakten som vi erbjuder). Vi kommer att genomföra återbetalningen genom samma metod som du använde för den initiala betalningen, om du inte uttryckligen har angivit något annat. Du kommer inte att påföras några avgifter för återbetalningen.

            Vi kan komma att innehålla återbetalning till dess att den tidigare av följande två tidpunkter infaller: att vi har erhållit de levererade varorna från dig, eller du har överlämnat dokumentation att varorna återsänts till oss.

            Du ska returnera varorna eller lämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från att du har informerat oss om din uppsägning av detta avtal. Om du skickar varorna innan returfristen löpt ut så anses du ha återsänt varorna i rätt tid.

            Du svarar för kostnaderna för att returnera varorna. Du svarar endast för sådan värdeminskning av varorna som orsakats av att varorna hanterats utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka och fastställa varornas egenskaper, skick och funktion

             

            (B)             DIN RÄTT TILL UPPSÄGNING AV ”AUTO-LEVERANS”-ABONNEMANG

            Du har följande rätt till uppsägning när du beställer varor genom ”Auto-leverans”-abonnemang:

            Instruktioner för uppsägning

            Rätt till uppsägning

            Du har rätt att säga upp detta avtal inom 14 dagar utan att ange skäl för det.

             

            Uppsägningsrätten upphör 14 dagar från den dag som du, eller tredje man för din räkning annan än transportören, har mottagit den första levererade varan.

             

            För att nyttja din rätt till uppsägning så måste du informera oss om detta beslut genom ett otvetydigt meddelande (t. ex. genom ett brev sänt via post eller genom e-postmeddelande) till [(Moroccanoil Italy SRL, Via Giorgio Perlasca, 5 Martinengo, 24057, Italy, email: contactus@moroccanoil.com)]. Du kan använda det formulär vi tillhandahåller nedan men det är inte nödvändigt.

             

            För att uppsägningsrätten ska anses ha nyttjats inom fristen så är det tillräckligt att du, innan uppsägningsfristen. Om du skickar oss meddelande om uppsägning innan uppsägningsfristen löpt ut så anses du ha sagt upp beställningen inom uppsägningsfristen.

             

            Följder av uppsägning

            Om du säger upp detta avtal så kommer vi, utan oskäligt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har informerats om ditt beslut att säga upp avtalet, att återbetala det som du har betalat, inklusive fraktkostnader (med undantag för tillkommande kostnader som orsakas av att du har valt en annan frakt än den minst kostsamma standardfrakten som vi erbjuder). Vi kommer att genomföra återbetalningen genom samma metod som du använde för den initiala betalningen, om du inte uttryckligen har angivit något annat. Du kommer inte att påföras några avgifter för återbetalningen.

             

            Vi kan komma att innehålla återbetalning till dess att den tidigare av följande två tidpunkter infaller: att vi har erhållit de levererade varorna från dig, eller du har överlämnat dokumentation att varorna återsänts till oss.

             

            Du ska returnera varorna eller lämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från att du har informerat oss om din uppsägning av detta avtal.  Om du skickar varorna innan returfristen löpt ut så anses du ha återsänt varorna i rätt tid.

             

            Du svarar för kostnaderna för att returnera varorna. Du svarar endast för sådan värdeminskning av varorna som orsakats av att varorna hanterats utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka och fastställa varornas egenskaper, skick och funktion.

             

            (C)             UNDANTAG TILL RÄTTEN ATT SÄGA UPP AVTALET

            Rätten till uppsägning och avbeställning gäller inte för avtal avseende

            • icke förtillverkad vara som tillverkats specifikt, och enligt direktiv och instruktioner från dig eller som är särskilt anpassad för dina behov;
            • varor som snabbt kan förstöras eller vars bäst-före-datum skulle överskridas;
            • förslutna varor som inte är lämpliga för retur av hänsyn till hälsoskydd eller hygien om deras förslutning har brutits eller avlägsnats;  varor som, på grund av deras natur, har blivit oåterkalleligen beblandade med andra varor.

             

            (D)             FORMULÄR FÖR UPPSÄGNING

            Om du önskar utnyttja din rätt till uppsägning så kan du använda följande formulär:

            Formulär för uppsägning

            (Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i detta formulär och sänd det till oss.)

             

            Till: [Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, email: contactus@moroccanoil.com]

             

            Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi säger upp köpeavtalet avseende följande varor eller tjänster:

             

            Varorna beställdes (datum):

            Varorna mottogs (datum):

            Beställares namn:

            Beställares adress:

             

            Beställares underskrift (om detta formulär sänds i utskriven form):

             

            10.               YTTERLIGARE MÖJLIGHET ATT ERHÅLLA ÅTERBETALNING AV VARORNAS VÄRDE GENOM TILLGODOHAVANDE OM DU ÄR MISSNÖJD MED DIN VARA

            • I tillägg till din rätt till uppsägelse (enligt avsnitt 9), dina konsumenträttigheter i händelse av fel och brist (se punkt 7.1) och den garanti som kan ha lämnats för vissa av våra produkter (se punkt 7.2), så ger vi dig rätt att, inom 30 dagar från att du, eller tredje man för din räkning annan än transportören, har mottagit den beställda varan, begära en återbetalning av varornas värde i form av ett tillgodohavande i vår Online shop om du inte är nöjd med ditt köp.
            • I sådana fall, vänligen kontakta oss genom e-post [contactus@moroccanoil.com]. För att vi ska kunna handlägga din begäran så behöver vi ditt ordernummer som du fick av oss genom e-postmeddelande när du la din beställning, och dina uppgifter så att vi kan utfärda presentkortet.
            • När vi får begäran från dig så kommer vi att utfärda ett presentkort på den summa som motsvarar varornas värde exklusive moms.

             

            11.                INFORMATIONSSÄKERHET

            Att skydda dina personuppgifter och din personliga data är av mycket stor vikt för oss. I vår hantering av dina personuppgifter i anledning av din beställning följer vi all tillämplig lagstiftning, såsom den allmänna Dataskyddsförordningen (GDPR). Alla detaljer om vår hantering av personuppgifter och data hittar du i vår Integritetspolicy på vår hemsida.

            12.               KUNDTJÄNST

            Du kan nå vår kundtjänst för frågor, klagomål och liknande genom e-post till [contactus@moroccanoil.com].

            13.               TVIST

            EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för alternativ tvistelösning utom domstol som du kan läsa mer om under denna länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Syftet med denna är att ge konsumenter möjligheten att lösa tvister vid online-köp utan att behöva gå till domstol.

            Vi deltar dock inte i tvistelösningsförfaranden vid konsumentskiljenämnder och är inte heller skyldiga att göra det.

            14.              DIVERSE

            14.1           Tillämplig lag

            Tysk lag ska gälla för detta avtal, med undantag för internationella köplagen (CISG). Detta lagval ska också gälla om du har beställt varor från ett annat land än Tyskland. Om det land i vilket du är varaktigt bosatt har tvingande lagar för konsumentskydd som är mer fördelaktiga för dig som konsument än det som ges enligt tysk rätt, så ska dessa mer fördelaktiga regler tillämpas.

            14.2           Ogiltighet

            Skulle någon av dessa bestämmelser vara eller bli ogiltiga, till viss del eller i sin helhet, så ska detta inte påverka övriga bestämmelsers giltighet.

            14.3            Förbehåll att revidera och uppdatera villkor

            • a) Vi förbehåller oss rätten att revidera dessa villkor, utan retroaktiv effekt.
            • b) I händelse av pågående avtal i form av abonnemang så kommer vi att informera dig innan sådana förändringar träder i kraft. Om du inte invänder inom en månad från att du har mottagit meddelande om ändring av dessa villkor så anses du ha godkänt de nya reviderade villkoren, under förutsättning att du informerats om konsekvenserna av att du inte invänder.

             15               Terms & Conditions: Sweepstakes
            HTTPS://UK.MOROCCANOIL.COM/PAGES/SWEEPSTAKES-TERMS-CONDITIONS 


             

            Moroccanoil DE GmbH

            Friedrich-Ebert-Anlage 36

            60325 Frankfurt am Main

            E-mail: contactus@moroccanoil.com